Política de Privacidade do CargaJá Mudanças

Última atualização: 16 de outubro de 2026

O CargaJá Mudanças é o aplicativo da CargaJá para pedir e contratar mudanças. Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

CargaJá, CNPJ 69.513.461/0001-64, Av. Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, 3º andar – Floresta – Porto Alegre/RS – CEP 90560-001. Encarregado (DPO): contato.cargaja@gmail.com · WhatsApp (47) 99605-5889.

2. Dados que coletamos

• Contato: nome, número de WhatsApp e, se você informar, e-mail.
• Endereços: origem e destino da mudança, com tipo de imóvel, andar e existência de elevador.
• Detalhes da mudança: data e período, tamanho, veículo, ajudantes, itens especiais, serviços extras e observações.
• Pedido e pagamento: propostas recebidas, a escolhida, valores e a situação dos pagamentos (pago ou pendente).
• Notificações: um identificador do seu celular para avisar sobre o pedido, se você permitir.

Não coletamos localização por GPS, fotos, contatos da agenda nem dados de cartão. Não usamos rastreamento publicitário. Para preencher o endereço a partir do CEP, o app consulta o serviço público ViaCEP enviando apenas o CEP digitado.

3. Para que usamos

• Pedir orçamentos às empresas de mudança parceiras e mostrar as propostas a você;
• Confirmar a mudança, receber os pagamentos e repassar ao parceiro escolhido;
• Avisar você sobre o andamento (notificações) e falar com você pelo WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.

Base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento (art. 7º, I), registrado no envio do pedido.

4. Com quem compartilhamos

• Parceiros de mudança: para cotar, enviamos apenas bairro, cidade, andar, itens, serviços e data — sem seu nome, telefone ou endereço completo. Depois que você paga o sinal, o parceiro escolhido recebe os dados necessários para realizar a mudança, e você recebe o contato dele.
• Mercado Pago: processa os pagamentos (Pix, cartão). Os dados de pagamento são digitados na página do Mercado Pago; a CargaJá não vê nem guarda dados de cartão.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem do site e do banco de dados (Render e Supabase) e envio de notificações (Expo), que tratam os dados apenas para prestar esses serviços.

Não vendemos seus dados.

Transferência internacional: o servidor do site (Render), as cópias de segurança criptografadas (GitHub) e o envio de notificações (Expo) ficam principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção desses fornecedores ou por serem necessárias para executar o contrato com você.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o pedido estiver em andamento e por até 2 anos após a conclusão ou o cancelamento. Depois disso, nome, telefone, e-mail e endereços são apagados automaticamente; ficam apenas os registros financeiros que a lei obriga a manter. No celular, o app guarda só um resumo (bairro, cidade, data e situação) e uma chave de acesso criptografada; nada disso entra no backup automático do Android, e tudo é apagado ao desinstalar o app.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento, pelo e-mail contato.cargaja@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99605-5889. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS). Cada pedido só pode ser consultado pelo celular que o criou, com uma chave aleatória guardada de forma criptografada. O painel da CargaJá exige senha forte e verificação em duas etapas, e só a equipe que atende os pedidos tem acesso.

8. Alterações

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada.